Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación

• Pedidos cancelables: Puede solicitar la cancelación directa de su pedido si no han transcurrido más de 48 horas desde el momento de la compra y el producto aún no ha sido enviado.

• Pedidos no cancelables: Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el paquete ya ha sido enviado, no será posible proceder con la cancelación. En este caso, deberá esperar a recibir el producto y, posteriormente, ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Proceso de cancelación
Para solicitar la anulación de su pedido, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: service@belviroxin.com o llamando al teléfono: +1 (914) 222-3333.

• Deberá proporcionar la información necesaria, incluyendo el número de pedido y el comprobante de pago.

• Nosotros procesaremos su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le notificaremos el resultado y gestionaremos el reembolso a la mayor brevedad.

Instrucciones de reembolso
Una vez confirmada la cancelación y el reembolso, el importe se devolverá a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada durante la compra.

Plazo de abono: El reembolso suele hacerse efectivo en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia del procesamiento de su entidad bancaria. Si transcurrido este tiempo no ha recibido los fondos, por favor contáctenos para realizar el seguimiento.

Exactitud de la información del pedido
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos de contacto y la dirección de envío proporcionados en el momento de la compra sean correctos. Nosotros no nos hacemos responsables de las imposibilidades de cancelación o entrega derivadas de información errónea facilitada por el cliente.

Protección de datos personales
Toda la información personal facilitada durante el proceso de cancelación será tratada de forma confidencial y segura. Solo utilizaremos sus datos para gestionar la solicitud de cancelación, procesar el reembolso y cumplir con las obligaciones de gestión interna, garantizando la privacidad de su información en todo momento.

Contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas, puede localizarnos a través de los siguientes canales:

Dirección: 1871 Dogwood Ridge Rd #C, Wheelersburg, OH 45694, United States
Teléfono: +1 (914) 222-3333
Correo Electrónico: service@belviroxin.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)