Términos de Envío

Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten pedidos ni entregas a otros países fuera de España.

Gastos de envío

• Envío gratuito: Para todos los pedidos iguales o superiores a 30,00 €.

• Envío estándar: Para pedidos inferiores a 30,00 €, se aplicará un cargo fijo de envío de 3,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional ni tasas ocultas al recibir su paquete.

Hora de cierre del pedido

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día hábil.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento del envío

Una vez confirmado el pedido, el tiempo necesario para preparar y gestionar su paquete es de 1 a 3 días hábiles.

Plazo de envío estimado

El plazo total estimado para la entrega es de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de salida de nuestro almacén. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores logísticos.

Transportistas logísticos

Colaboramos con empresas de transporte de confianza para asegurar que sus artículos lleguen de forma segura, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido

Tras completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido, el recibo de pago y la información del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través de la página de "Seguimiento de pedidos" en nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su paquete llega visiblemente dañado o se pierde durante el tránsito, nosotros nos haremos responsables de gestionar la reclamación con el transportista y ofrecerle una solución adecuada.

• Modificación y cancelación: Solo se pueden realizar cambios en el pedido o cancelaciones antes de que el paquete haya sido enviado. Una vez que el pedido está en manos del transportista, no se podrán realizar modificaciones.

• Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Nosotros no seremos responsables si la entrega no puede completarse debido a errores en la información facilitada por usted.

Notas sobre la recepción

Al recibir su paquete, le recomendamos inspeccionar el embalaje exterior. Si observa daños graves, puede rechazar la entrega o dejar constancia del daño en el albarán del transportista. Por favor, asegúrese de estar disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.

Intentos de entrega fallidos

Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el paquete podría ser devuelto a nuestro centro logístico. En tales casos, los gastos de un nuevo envío podrían correr a cargo del cliente.

Fuerza mayor

Nosotros no seremos responsables de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 1871 Dogwood Ridge Rd #C, Wheelersburg, OH 45694, United States
Teléfono: +1 (914) 222-3333
Correo Electrónico: service@belviroxin.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)